moomooTAXI '10/09/29(水)

あと数日で届きますからね〜！

寺田様
写真は順次発送の手続きをとっておりますのでもう少々お待ち下さい。
寺田様の分は今日中にデータにしますので多分明日か明後日には集荷されると思いますので早ければ週末、遅くても月曜か火曜日には届くと思うのですが、よろしくお願い致します。

本当に喜んでいただけたようで嬉しいです＾＾！
また是非おいでくださいね、いつでも大歓迎です！
ありがとう御座いました。

moomooTAXI '10/09/28(火)

YUASA様

わざわざ書き込みをありがとうございます。
こちらこそ感謝です＾＾！
また奥様にとっては初めての函館だったそうですが、気に入っていただけて本当に嬉しいです。
また機会がありましたら是非何度でもおいでいただけたら・・・と思っております。
あんなに暑かった夏が終わり、急に涼しくなってきました、函館は夜になると寒いぐらいです、風邪等ひかないようお気をつけくださいね。
私たちもこういうメールに元気づけられ「この仕事をやってて良かった・・・」と、気持ちを新たに頑張れる瞬間です＾＾；
更に勉強を重ねてもっともっと力をつけたいと考えております。
ありがとうございました。

またおいでくださいね！
お待ち申し上げます！

moomooTAXI '10/09/22(水)

柴田（岩崎グループ）様

こちらこそありがとうございましたｍ（＿）ｍ
喜んでいただけてご案内した方としてはとても嬉しいです。
またわざわざお礼の書き込みはお客様をご案内する私たちとしては何にも代えられないほど嬉しいです、ありがとうございます。
当社は「親切」をモットーにお客様と日々接しております、そこを喜んでいただけるという事は本当に「この仕事をやっていて良かった・・・」と思える瞬間なのです＾＾；
このお言葉を励みにこれからも精進致しますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。
また来られる機会がありましたらいつでもおいで下さい、お待ち申し上げます。
ありがとうございました。

※　武田ＤＲにはこのお礼メールは伝えました。とても喜んでおります！

moomooTAXI '10/09/18(土)

病人さん

病人さんの言われている事実が把握できないのでなんとも答えがたいのですが、何の理由もなく「バスの邪魔をする・・」ということはありえない事だと思います。
それと病人さんのいうように「ちょっとテレビなどのメディアで紹介されたから調子こいているのですか。」ということも１００％ありませんのでそこは誤解のないようにお願いします。
更に病人さんの言われるように、再度そういう事がありましたらナンバーを控えるだけではなく、ナンバーを控えた上で、その場で当社宛ご連絡をいただければ助かります、その場で正していけると考えます。
当社としては、当然ですがそういう指導はしておりませんし、「バスの邪魔をしてやろう」などと考えるドライバーは居ないと信じておりますので、それが事実でしたら何らかの理由があったのだろうと考えております。
間違いがあったり、気づいた事があったら「怒る」だけではなく、前の書き込みをしてくれた「1042」さんのように、皆で指摘し合って快適な交通環境を創っていきたい、というのがモーモータクシーとしての考えですので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

moomooTAXI '10/09/20(月)

病人さんへ追伸です

２日をかけて検証しましたが、当社で駅でお客様を降車させる祭にバス乗り場の方へ入って降ろしたドライバーは皆無です、勿論日にちが特定されておりませんので病人さんの言われる「先日・・」という範囲で探した結果ですが。
通常は入る事の出来ない函館駅のバス乗り場でお客様を降ろす、ということ自体が考えにくく、この数日以内に書類上お客様を降ろした場所が「函館駅」若しくは「若松町」と記入されているすべての案件について確認を取り、ドライバーからの話を聞き取りましたが、函館駅でお客様を降ろしてはいますが、その中でバス乗り場の近くで降ろした者は居りませんでした。
ご存知の通り函館駅でタクシーがお客様を降ろす場所は決められておりますので、それ以外の場所でお客様を降ろすという事自体が、何か特別の理由があったのかと考えたのですが、ましてバス乗り場の方となりますと通常はバスが頻繁に出たり入ったりしますので、しかもタクシーの方とは通りも別ですのでわざわざ入っていかなければ降ろす事はできないので、申し訳ありませんが病人さんがその事に遭遇した「日にち」（出来たら時間も）をお知らせいただけたらもっとハッキリすると考えております。
病院へ行かれたということですから日にちや時間はハッキリ覚えて居られる事と思いますのでよろしくお願い致します。
※　気になっている点がもうひとつありまして、病院への予約に間に合わなかった、という件ですが、バスで行かれるという事はかなりの時間的な余裕があるという風に想像しているのですが、それに遅れるという事は、そのタクシーは１０分も２０分もそのバスが動けない状態にしていたということでしょうか？もしそうならバスの運転手さんもクラクションを鳴らすだけでは済まない事態ではないかと考えております。
その点も合わせて早急に詳細をお知らせ下さい。

moomooTAXI '10/09/18(土)

ご指摘ありがとうございます。

この問題は当社のミーティングでもよく取り上げられますが、当社の姿勢としては「絶対禁止」という事で全員が一致しております。
ただし、他社のタクシーは「Ｕターンしてくれと言うとしてくれるのにモーモータクシーはしてくれないの？」と半ば苦情気味に言われるのでそういう場合に遭遇したときの対応に非常に困る、という意見が数多くあり、おそらく他社のドライバーでも交通ルールと安全を重視する方にとっては困っている問題だと思っています。
当然のことですが、他社でも交通ルールは守るよう厳しく指導しているでしょうがなかなかなくならないのが現状です。
当社のドライバーには「Ｕターンしてくれ」と言われた場合はＵターン禁止場所だと言うことをしっかり説明するように言っておりますが、中には怒りだすお客様が居たりしますので対応に苦労しているところです。
特に目立つのは松風町ボーニ前などですが、危険この上なく、Ｕターンを「大した問題と感じていない」ドライバーもお客様ももっと深い理解が必要なところだと感じています。
正直、私たちも「なんとかならないか・・」と苦労しているところです。

今後もこういう件についてお気づきの点がありましたらご指摘いただければ幸いです、どうぞよろしくお願い致します。

moomooTAXI '10/09/15(水)

こちらこそありがとうございました。

寺田　様
お褒めの言葉をありがとうございます。
こういう事がサービス業としては最も嬉しい事なので心からお礼を言わせていただきます。
ありがとうございますｍ（＿）ｍ

帰りに不快な思いをしたようですね、お互いの食い違いだったとしても楽しい旅行に水を差す結果になった事は事実なので、そういう事例を参考に当社としてはそういうことのないように一層努力を重ねるつもりです、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

西村ＤＲにはお礼メールがあったことを伝えます、ありがとうございました。

moomooTAXI '10/09/12(日)

ありがとうございます！

助かりました！
前回送っていただいたルーフのウィンカーセットの料金はいくらですか？
気になっていますのでお知らせ下さい。
今度の出張ではお寄りできないかも知れません、ちょっとハードなスケジュールなので＾＾；
よろしくお願い致します。

moomooTAXI '10/09/01(水)

暑いですね＾＾！

繁忙期です！現役の頃を思い出してお尻がムズムズしてるのではありませんか＾＾？
だいぶ形としては良くなってきました・・・が、なかなか経営というのは奥が深いです＾＾；
先日、廃業する同業種の件で業界に関する新聞の取材を受けました、この業界に限らずこれだけ消費が冷え込んでくると皆さん厳しい状況に置かれているのではないでしょうか？
業界の動きや、お客様のニーズを見ていると、タクシーはやはり「サービス業」で、「運送業」ではないと痛感します。
そこに重点をおいて考えていかなければ生き残るのは難しいかも知れませんね。
頑張ります！　いつも応援ありがとうございます！

moomooTAXI '10/08/19(木)

こちらこそ！

代永（＆稲田さん）！
こちらこそお会いできずに申し訳ありませんでした！
最初にメールをいただいたときにはすぐに思い出せませんでしたが、思い出したときには嬉しかったです＾＾！
覚えていていただけた事も嬉しかったです！
今回もとにかく喜んでいただけてホッとしております、武田ＤＲにも伝えましたよ！
「烏賊のお土産のお店」は電話がないので特別な注文方法があるらしく、もう２〜３日お待ち下さい、調べてお知らせいたします。
本当にありがとうございました、まだまだ暑いでしょうが体調を崩さないように気をつけてくださいね！
またお会いできる日を楽しみにしております！

moomooTAXI '10/08/20(金)

お土産の「烏賊のお店」が分かりました！

代永様
お待たせいたしました、烏賊のお店が分かりました！
やはり元町のお店には電話がなく、本店が大沼公園にあるそうでそちらへ注文して欲しいという事でした。
正式会社名は「�滑C神（ヘシン）」、商品名は「活裂焼烏賊」というそうです。
電話番号はファクスと同じで「（0138）67-1220」です。
よろしくお願い致します。
９月の中旬には私も用事でそちら方面へ出かけます＾＾；
暑いですね、体調に気をつけてお過ごしくださいね！

moomooTAXI '10/08/03(火)

千葉社長、高橋様

お忙しいところを、また長距離をわざわざありがとうございました。
こちらこそ感謝しております。
たまたま忙しい日でしたので、ゆっくりおもてなしも出来ず申し訳ありませんでした。もう少し時間があれば良かったと思っています。
２０年ぶりの北海道という事でしたので美味しいイカを食べて欲しいとお誘いしたのですが、いかがでしたか＾＾？
秋の鮭が捕れる時期には「ちゃんちゃん焼き」を食べに来てくださいね！

これからもお世話になると思いますが、どうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

moomooTAXI '10/07/14(水)

しつもんですさん

（ＦＭ）Ｎｏ．○○○・・・（無線）番号○○○
という意味ですが、社内規定による表記方法です。

moomooTAXI '10/07/10(土)

こちらこそ！

福田様！
こちらこそありがとうございました！
ご挨拶だけでもと思いまして、当日お迎えに行く予定でおりましたが行けませんでした・・・
また是非おいでくださいね、お待ちしております。
わざわざ書き込みをありがとうございます　ｍ（＿）ｍ
（お土産も美味しかったです！ご馳走様でした）

moomooTAXI '10/07/09(金)

---

moomooTAXI '10/07/09(金)

ありがとうございました。

まりぶー様
こちらこそありがとうございました。
喜んでいただけたようで嬉しいです！
またいつでもご利用いただきたいと思っております。
お待ちしております！

moomooTAXI '10/06/29(火)

たむりん　様

いつもありがとうございます　ｍ（＿）ｍ
キッズタクシーは一昨年からはじめたサービスですが好評です。

お子様だけを乗せるのですから親御さんの不安は相当なもので、その不安を安心に変える様なサービスを目指すよう、ドライバーには指導しております。
何かあった場合も迅速に連絡を取り合って少しでも不安感を持たないようなサービスにこれからも努めて参りますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。
わざわざ嬉しい書き込みをどうもありがとうございます。これを励みになお一層頑張って良いサービスを提供できるように研鑽を重ねてまいります。
ありがとうございます。

moomooTAXI '10/06/09(水)

わっしー　様

こちらこそありがとうございました！
楽しんでいただけたようでご案内した方としてもとても嬉しいです＾＾！
社員旅行だったのですね、写真を拝見させていただきましたが、実に楽しそうでした＾＾
今度は是非、本格的な「GLAYコース」でご案内したいと思います、いつでもお待ちいたしておりますのでまたおいで下さい！
ありがとうございました。

※写真は近々にお送り致します。

moomooTAXI '10/06/02(水)

tokumeiさん

ありがとうございます。
当社の女性ドライバーは全員「美人」です＾＾；
いつでもご利用下さい！
お電話をいただければいつでもお迎えに参ります（但し、お客様が乗車中の場合は配車できないこともありますのでよろしくお願いいたします）。

moomooTAXI '10/05/31(月)

アヤさん

喜んでいただけてとても嬉しいです！
ありがとうございました　　ｍ（＿）ｍ
○崎DRにも伝えます、喜ぶと思います＾＾！
いずれにしても「思い出に残る旅行」になったということで私たちにとってはとても嬉しいことです、本当にありがとうございました。
また機会がありましたら是非おいで下さい、お待ち申し上げます。

moomooTAXI '10/05/19(水)

西○　様

こちらこそ、ありがとうございました。

そしてプレゼントのお礼も遅くなってしまい大変申し訳ありませんでした。
皆大喜びでおいしくいただきました、勿論荒橋DRも＾＾！
更にわざわざ有難い書き込みも頂き、心からお礼を申し上げます。
ご案内するドライバーはいつも自分の案内が良かったのかどうか気になっております、こうして実際に形になると喜んでくれますし、励みになりますのでとても嬉しいことなのです、本当にありがとうございます。
当社ではお礼のメールやドライバーに対する意見などお客様からのものはすべて本人に伝え、プリントして掲示します、それが意識の向上につながっていると感じています。
是非また機会がありましたらおいで下さい、いつでも大歓迎です！（お待ちしておりますよ！）
お元気でお過ごしくださいね。

ありがとうございました。

moomooTAXI '10/05/17(月)

ＷＡさん　失礼致しました。

昨今タクシーに求められるサービスの質について色々と考えさせられます。
色々な街へ出かけたとき他のタクシーにも乗ってみたりして研究していますが、サービスの差はかなりあるように感じます。
WAさんが今回不快な思いをされたように、タクシーでの禁煙は周知の事実でお客様もドライバーも吸えませんので車内が「タバコ臭い」こと自体が有り得ないことなのですが、いまだにこうしてあることも事実です。
実際私自身も今朝空車のタクシーが走りながらタバコを咥えているのを目撃しました、まさか当社のドライバーが車内で吸っているとは思いませんが、社員全員の意思として徹底させることを考えて教育していくつもりです。
毎月の全員ミーティングではその辺のことも意思の確認はしております、時間はかかるでしょうが、徹底したサービス業としてのタクシーを目指しております。
今後ともご指摘、ご指導をよろしくお願いいたします。

moomooTAXI '10/05/10(月)

ありがとうございました。

ご満足いただけようでとても嬉しいです！
こちらこそありがとうございました。
是非またいつでもおいで下さい、お待ち申し上げます。
このような書き込みが担当したドライバーにとってはとても嬉しく、励みになります。
早速、本人に伝え掲示する予定です。
ありがとうございました。

moomooTAXI '10/04/22(木)

新婚の静岡人様！

嬉しい書き込みをありがとうございます。
早速、本人に伝え、プリントして掲示させていただきました＾＾/
こういう事が現場でお客様に直接接する人にとっては励みになります。
喜んでおりました！
ありがとうございます　ｍ（＿）ｍ

なおいっそう頑張りますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

moomooTAXI '10/04/14(水)

お久しぶりです！

相変わらずお元気そうですね＾＾！
（相変わらず早朝からカメラを持って出かけているのでしょうか？風邪をひかないように気をつけてくださいね！）
私はどんどん自分の時間がなくなっていきます＾＾；忙しくなってきている証拠だと自分なりに解釈しています＾＾；
いつも気にかけていただいてありがとうございます、嬉しいです。
そろそろシーズン入りですが、今日も雪がチラついていますねぇ、当社も春に向けて準備が整いつつあります、タイヤの交換もほぼ終了しました。
予約もまあまあ順調に入ってきております。
本当の意味で今年が「正念場」かも知れません。
４期目にして初の「黒字」が出そうです、ギリギリ危なかったのですが・・・＾＾；
今年１年頑張って、計画通りの事が出来れば、モーモータクシーも会社として生き残ることが出来ると考えています！
応援してくれる皆さんのお陰でここまで来ることができました、ありがとうございます。
励ましてくれる皆さんに改めて感謝です！

今年の予約は「リピーター」が大半です、とても嬉しいことです、なおいっそう頑張ります！

たまにお立ち寄り下さい、お茶は用意しておりますので！

moomooTAXI '10/04/11(日)

ご無沙汰です！

お元気ですか！？
海○君も3年生になるんですねぇ、早いものです。
こちらはGWが桜の時期になります（5月3日開花予想です）、例年並みといったところでしょうか。
そちらは満開ですか？

また機会がありましたら是非おいでくださいね、いつでもお待ち申し上げます。

少し前ですが、埼玉からの田中様というお客様が当社のタクシーを利用されたのですが、後で分って、ずいぶん水臭いなぁなどと思っていましたら、「田中様」でも別の田中様でした＾＾；

高田タクシーは残念ですが、亡くなりました。
私も遅れて知りまして行けないでおりました、近々に手を合わせに行って来ようと思っています。

moomooTAXI '10/04/09(金)

幸、中島、八島、松本　　様

こちらこそ、ありがとうございました！
喜んでいただけてとても嬉しいです＾＾/
当社でも指折りのドライバーですのでご満足いただけたことは本人にも伝えました、励みになると思います。
ぜひまた機会がありましたらおいでくださいね、いつでも大歓迎です！

本当にありがとうございました　ｍ（＿）ｍ

moomooTAXI '10/03/31(水)

謎の「H」様＾＾！

こちらこそご無沙汰しております。
皆さんお元気そうですね！
桜の便りをありがとうございます。
もう「桜」が・・ですかぁ、いいですねぇ！
暖かそうでうらやましいです、こちらもたまに暖かくなったと思うとすぐに冬に逆戻りしたりして「三寒四温」というやつですね。

「函館のあの学校」にはお世話になっております、何かある毎に寮生の皆さんが利用してくれています、中学のほうも高校の方も！ありがたいことです、「H」様のお陰と感謝しております！
式典に来られるのですか！？お一人で来られるのでしょうか？　皆さんで来ていただけるとうれしいですねぇ＾＾；

もしかしたら秋にはおいでいただけると期待しております！
こちらも毎日色々ありますが頑張っております！
近況をありがとうございました。

moomooTAXI '10/03/28(日)

メイさん、ありがとうございました。

こちらこそありがとうございました。
楽しんでいただけたようで嬉しい限りです！
わざわざ書き込みもありがとうございます。
励みになります。
えっ！？　普通のモーモーには乗れていないのですか？それはまた運の良い子事で・・・・＾＾/

それでは次回は是非白黒の「普通のモーモー」に乗っていただかなくては＾＾！

いつでもチャンスがありましたらまたおいで下さい、お待ち申し上げます。
ありがとうございました。

moomooTAXI '10/03/11(木)

南風会　様

こちらこそありがとうございました　ｍ（＿）ｍ
若松DRには早速伝えます。
当社では、お客様からのお礼状などは全てドライバー本人にも伝え、皆が見えるように掲示します。
一生懸命お客様に接して、お客様がどう感じてくれたのか分ると嬉しいものです。
そして励みにもなりますので、一層頑張ることができます。

本当にありがとうございました。
またいつでも機会がありましたらおいでくださいね、お待ち申し上げます。

moomooTAXI '10/03/11(木)

キンタロー　様

嬉しい書き込みをどうもありがとうございます。
当社も創立4年目に入りました、目指すところは非常に高いところですので理解していただけただけでとても嬉しく思います。
ただ、4年も経つと社員の方が「マンネリ」が見えてきておりますので年明けからシーズン前の3月いっぱい位は研修、ミーティングの繰り返しです。
今年は本当の意味で当社も「正念場」と考えております、キンタロー様のように情熱を絶やすことなく頑張ろうと気持を引き締めております＾＾/

こういう書き込みは我々にとってとても嬉しいです、接客のマナーや態度、ホスピタリティーの部分では函館1番、いやどこのタクシーにも負けないところまで！という意気込みで頑張っておりますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。
もしまた市内へ来られたときにはお立ち寄り下さい、インスタントコーヒー程度でしたらいつでもありますので＾＾；

※　奥尻は知り合いは居るのですがまだ行った事がありません、時間が取れるようになりましたら遊びにいきますのでよろしくお願い致します。
ありがとうございました　ｍ（＿）ｍ

moomooTAXI '10/03/04(木)

こちらこそありがとうふぉざいましたｍ（＿）ｍ

岩ちゃん　様

ありがとうございました。
あんなに大変な事はめったにあることではないとは思いますが、大変な旅行になってしまって本当にお疲れ様でした＾＾；
お疲れのところをご利用いただいて感謝しております、また大変嬉しいコメントも頂いて重ねてお礼を申します。＜ありがとうございました＞
是非、また機会がありましたらおいで下さい、いつでも大歓迎です＾＾/

わざわざ書き込みもありがとうございました！
またおいでいただける事を楽しみにしてお待ち申し上げます。

moomooTAXI '10/02/14(日)

おめでとうございます！

渡辺様　おめでとうございます！
その節はありがとうございましたｍ（＿）ｍ
丑年で牡牛座ですか！？　これはまた凄いですね！　将来はモーモータクシーへ就職・・・なんて＾＾；
是非是非またご家族でご利用下さい！
今年の冬は寒いので風邪をひかないよう、ひかせないようにお気をつけ下さいね！
※　結婚式の時ご乗車いただいた、紅いハッピーモーモーがハートマークいっぱいの「ハートフルモーモー」に生まれ変わりました、是非ご利用下さい！
お近くに来られたら是非お立ち寄りくださいね！

moomooTAXI '10/02/12(金)

こちらこそありがとうございましたｍ（＿）ｍ

れれ　様
嬉しいお言葉をありがとうございますｍ（＿）ｍ
こういう仕事をしていて最も嬉しい瞬間です＾＾/
これを励みにさらに頑張って高度なご案内ができるようにしたいと感じています。
ありがとうございました。

またおいでの折には是非ご利用くださいね！
では、寒い季節ですので風邪ひかないようお気をつけてお過ごしくださいね！

moomooTAXI '10/01/31(日)

パワフルさん

嬉しい書き込みをありがとうございます　ｍ（＿）ｍ
当社は確かにご指摘を受けることもありますが、こういったお褒めの言葉も数多くあります。
先日も当社の新人ドライバー宛に電話がありまして、雪が積もって歩きにくくなって居たところで降ろして欲しいと言ったところ、わざわざ自分が先に車から降り、歩くところを平らにしてくれた上に手を引いてくれたと、喜んでお礼の電話をいただきました＾＾/
とても嬉しいことです、早速本人にも伝えました！
我々サービス業はお客様に喜んでいただくことが最も嬉しいことですし、励みになります。
パワフルさんのお言葉もとても元気が出ました！
これからも一層の努力を重ねてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

わざわざ書き込みをありがとうございました。

moomooTAXI '10/01/23(土)

luna 様

はじめまして。
当社は一般車の模範となるよう日頃から指導教育をしておりますので、こういうご指摘は非常にお恥ずかしいことなのですが、返信に時間がかかったのは、当社においては「苦情」や「クレーム」また逆に「お褒めの言葉」があった場合も必ず全ての事案について検証し、ドライバー本人の話を聞きます。

今回の件は、当社の検証規定では「苦情」のカテゴリーですので、全て内容を検証しました。
ドライバー本人の話だけではなく、日報上も全てつじつまが合うかどうかまで調べて、厳重な注意、指導をしたり、又は再教育したり、もっと重い処分としては「解雇」という事になります。
しかし、今回の件について検証した結果、まず「宮前町」からその時間に乗車した車両がなく、時間と乗車した場所が微妙にずれてはいますが、それらしき社員に話を聞いたところ、確かにパボッツ前は走行していますが、言われているところの「ウィンカーを出さずに車線変更を繰り返し・・・」という件については「そういう走り方はしていない」と言うことです、テーオーデパート前では他社の客待ちタクシーや、自家用車、時にはバスが停まっている事があるので多少右車線に寄る事はあったかも知れませんが、あったとしてもその後また繰り返し車線変更をすることは、まずない。との事です。
ただし、何かいつもと違う道路状況で、そういう風に「乱暴な運転」と勘違いされるような走り方をしたのではないかと、突き詰めて思い出してもらいましたが、掲示された今回の苦情についても自分の事とは考えられない、という結果です。
また当人の普段の走り方も把握しておりますが、そういう走り方をする社員ではないので、もしそういう風に映ったのであれば、何かの誤解ではないかと推測しております。
それでも事実「不快な思いをした」のですから、当人には普段いくらきちんとした走り方をしていても、ちょっとした事で誤解されることもあるので注意するように、と言うことは話しておきましたのでよろしくお願い致します。

◆　函館の交通マナーが悪いと言われていることは重々承知です。それを踏まえた上で、当社のタクシーだけでも正していこうと考えております、これは当社社員全員の総意です。言われるように、一般車の「手本」になるように取り組んでおります。しかし、皆がそう考えていても道路事情や、その時のその日の状況、または危険を回避する行動をとった場合などは誤解を受けることも良くあります。
その辺の事情を汲んでいただき一般車両、営業車両に関係なく皆で良くしていきたいと考えておりますので今後ともよろしくお願い致します。

今回のようなご指摘もどうぞよろしくお願い致します。

moomooTAXI '10/01/18(月)

こちらこそありがとうございましたｍ（＿）ｍ

パコ丸様
生憎のお天気の中でしたが、楽しんでいただけたということで嬉しい限りです。
こちらは昨日までの寒さが少し緩み、寒さが弱まったような感じです。
函館は季節によって見所がたくさんあります、写真スポットも沢山ありますので機会がありましたらまた是非おいで下さい！
いつでもお待ち申し上げます。

有難いメールと、わざわざ書き込みをありがとうございます。

moomooTAXI '09/12/26(土)

河本ファミリー様

ありがとうございましたｍ（＿）ｍ
写真が遅れて申し訳ありませんでした、明日の朝一番で発送いたします。
またいつでもおいでくださいね、お待ち申し上げます。
ありがとうございます。

moomooTAXI '09/12/10(木)

エリザベス様

こちらこそありがとうございました！
是非また機会がありましたらおいで下さいね、いつでも大歓迎です＾＾！
旅費が貯まるまでいつまでもお待ちしておりますよ！
来年も素敵な１年になるように祈っております。
ありがとうございました。
寒くなりますのでお身体に気をつけてお過ごし下さい。

moomooTAXI '09/12/08(火)

らみい　さん

？？？
これは質問でしょうか？
そこのタクシー会社に聞いてみてはいかがでしょうか？
当社でも「忘れ物規定」に基づいて一定期間は保管しますが、それを超えて連絡がなかったり引取りに来ない場合は「警察」に届けますが、そこの会社はまた忘れ物に対する規定があるのではないでしょうか？
※「ドコモ専売店に持ち込む」理由はないと考えています。

moomooTAXI '09/12/08(火)

Rさん

とても良いサービスだと思います。
ありがとうございます。

moomooTAXI '09/12/06(日)

神風さん

なんだか穏やかではないお話ですね、神風さんにだけ嫌がらせをしてくるという意味でしょうか？
神風さんが「組織的に嫌がらせをされている」と感じるなら証拠は必要でしょう、同時に警察に相談したほうがよいように思いますが・・・？

文面だけ読んで感じるのは、常識では考えられないという事と、それが本当なら、神風さんがタクシーを利用するしないとか、運転手の常識、人間性などとは言って居られない問題だと感じますが？

いずれにしても時間をかけずに解決すべき問題だと感じます。
今はそういうのを記録する機器が多数売られています、神風さんが「嫌がらせを受けている」と感じるなら余計な出費と感じるでしょうがそういう手段を講じることも必要だと思いますがおかがでしょうか？
神風さんと、そのタクシー会社との間に何かあったのなら別ですが通常では考えにくい事ではあります。ずいぶん前ならそういうタクシードライバーも居たのでしょうが、少なくとも当地においては最近は殆ど居ないと、私個人的には感じています。

いずれにしても神風さんが「嫌がらせをされている」と感じている間は問題は解決しないと思うので一つ一つ検証していってはいかがでしょうか？
まして「組織的に・・・」というところが私としては「違和感」を感じるところでもあります。

moomooTAXI '09/12/03(木)

まりぶーさん

ありがとうございました。
最初のアクシデントには流石に私も驚きました、大変申し訳なく思っておりますｍ（＿）ｍ
その後、「麓ドライバー」「田中ドライバー」、事務所のスタッフで対応させていただきまして、無事にご案内出来まして本当に良かったと思っております。
最終的にはご満足頂いたと、喜んではおりますが、最初のミスはミスで多いに反省するところです、今後は充分気をつけますのでどうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

まりぶーさん (東京) '09/12/07(月)

写真データありがとうございます

早々に写真データを発送いただき感謝申し上げます。
函館旅行の記念に致します。
やっぱり我が故郷「函館」は良い所です。自慢の故郷です☆
また来月帰ったらモーモータクシーを利用します。
皆様、風邪などひかぬようご自愛ください。

moomooTAXI '09/12/07(月)

こちらこそありがとうございました。

まりぶー様

わざわざ書き込みをありがとうございます。
今回おかけしたご迷惑を、当社としては大きな反省材料として全員のミーティングでも実例とさせていただいて、責任を持った仕事をして欲しいと、朝の朝礼でも話しました。
ミスと片付けられない事ですので、社員には、１つのミスがお客様は勿論、多くの方達に迷惑が及ぶということを知ってもらえた事と、誠意を尽くし一生懸命対応すればこうして喜んでいただける事など、最初の電話でお叱りを受けたところから結果まで、ミスした本人は大いに反省はしております、私をはじめ社員全員が気持ちを引き締め新たな気持ちで仕事に向き合えることとなりました。この書き込みを読んでまた感じるものもあると思います。
本当に心からお詫びとお礼を申し上げます。
ありがとうございました　ｍ（＿）ｍ

函館市内は昨日からいきなり雪になりました、昨日の午後から雪がちらつき始め、朝には一面銀世界になっておりました。来月来られるときもおそらくは雪でしょう、足元に気をつけられ、暖かい服装でおいでください。

moomooTAXI '09/12/02(水)

koma2104さん

こちらこそありがとうございました。
楽しんでいただけたということはドライバーから聞いておりました＾＾！
また機会がありましたら是非おいで下さい！

※　写真は明日発送できると思いますのでもう少々お待ち下さい。

ありがとうございました。

moomooTAXI '09/11/26(木)

こちらこそありがとうございました！

中村　様
先日はありがとうございました。
写真が遅くなって申し訳ありません。
明日中に発送できるよう手配いたしましたのでよろしくお願い致します。
またおいでくださいね、いつでもお待ち申し上げます。
ありがとうございましたｍ（＿）ｍ

まりぶーさん (東京都) '09/12/01(火)

運転をして下さった麓さんありがとう☆

11/28(土)にモーモータクシーを利用させていただきました。
函館空港に着いて、いきなりのアクシデントに厭な思いをしましたが、運転をして下さった麓さんの心のこもった対応で、そんな厭な思いも帳消しとなりました。お天気にも恵まれて、こちらの希望するコースを全て回る事ができ、娘夫婦も喜んでくれたので本当に良かったです。
トラピスチヌまでお詫びに来てくれた牛の着ぐるみを来ていた男性と電話受付の女性の方、わざわざ足を運んでくれ、十分誠意を感じるとともに、
モーモータクシーの従業員の方達のお人柄の良さをも感じました。
ありがとうございました。
函館へは来月と8月頃にまた伺います。友達にもモーモータクシーのこと宣伝しておきますね♪

moomooTAXI '09/12/03(木)

まりぶーさん

↑上記「１００３」にて返信させていただきました。